ИСТИНА

Системы онлайн-бронирования авиабилетов являются одним из бурно развивающихся секторов электронной коммерции. В отличие от интернет-магазинов общего профиля, где уже выработан набор типовых решений и рекомендаций, онлайн-бронирование билетов ещё далеко от выработки «канонических» правил. Доклад базируется на исследованиях, посвящённых бронированию авиабилетов, и существующих в данной области руководящих указаниях (guidelines), а также на анализе 40+ действующих веб-сайтов авиакомпаний и турагентств. Представлены основные проблемы, возникающие при разработке пользовательского интерфейса для систем бронирования авиабилетов, их возможные решения и юзабилити-оценка этих решений.