Аннотация:Дипломная работа посвящена анализу психологических аспектов медиации, посредничества при разрешении кофликтов, а также особенностей перцептивных процессов в межличностном конфликте. В эмпирической части описывается проведенное автором эмпирическое исследование образа посредника в разрешении конфликтов в средней школе у участников образовательного процесса. Исследование носит прикладной характер, выполнено на материале ситуаций, в которыми сталкиваются в своей рабое Уполномоченные по правам участников образовательного процесса, позволило собрать ожидания от роли медиатора, проанализировать их адекватность.