Аннотация:Работа Батурина носит прикладной характер. В ней решается конкретная проблема очередей в розничной торговле. Однако в процессе применения теоретических моделей теории очередей, автору удается получить определенный теоретический результат: показать, что принимаемая в большинстве моделей предпосылка об экспоненциальном распределении времени обслуживания не выполняется при обслуживании покупателей в супермаркете и требуется другая оценка времени обслуживания.
Практическая часть работы посвящена расчетам по различным видам моделей очередей, их сравнительному анализу и обоснованию применения модели с общим распределением времени обслуживания (M/G/1), как наиболее адекватно отражающей реальные процессы обслуживания покупателей в супермаркете.