Аннотация:ВКР обсуждает проблему кризисов на предприятии и роли, которую играют в этой ситуации структуры по связям с общественностью, Сотрудники по связям с общественностью активно выступают в такой ситуации по каналам СМИ, информируя общественность о ситуации, о мерах, которые предприятие предпринимает в этой связи. С появлением новых медиа аудитория увеличилась, она в большей степени стала участвовать в процессе распространения информации, обмениваться мнениями. В этой ситуации перед предприятиям возникают новые вызовы. В работе анализируются стратегии преодоления таких кризисов, активные тактики связей с общественностью по решению возникающих проблем.