|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ФНКЦ РР |
||
Оценка удовлетворенности потребителей товарами (на примере ООО «Юнилевер Русь»)дипломная работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Лопаткин Д.С.
- Автор: Маслова Екатерина Игоревна
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: ФГБОУ ВО «Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева»
- Год защиты: 2017
- Аннотация: Работа посвящена разработке рекомендаций по повышению степени удовлетворенности потребителей товарами компании ООО «Юнилевер Русь». Рассмотрены теоретико-методологические способы определения степени удовлетворенности потребителей, а также краткая характеристика компании ООО «Юнилевер Русь». Выбран метод исследования – анкетирование, с помощью которого было определено отношение потребителей к товарам компании. Основываясь на результатах исследования, разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности юридических и физических лиц. Работа выполнена на 84 страницах с использованием 37 источников, содержит 7 таблиц, 17 рисунков и 2 приложения.
- Добавил в систему: Лопаткин Дмитрий Станиславович