![]() |
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ФНКЦ РР |
||
В диссертации рассмотрены вопросы управления клиентским опытом в высокотехнологичной компании, функционирующей на рынке цифровых телекоммуникационных продуктов и услуг. В работе проведена систематизация ключевых изменений в потребительском поведении и сфере взаимоотношений компании с потребителями, происходящих под влиянием фактора инноваций. При рассмотрении задач обеспечения конкурентоспособности высокотехнологичной компании в изменившихся рыночных условиях выделены и обоснованы внутренние и внешние аспекты, укрепляющие рыночное положение компании. Проведен анализ возможных направлений развития управленческой среды в интересах решения задач управления клиентским опытом в рамках актуальной рыночной конъюнктуры. В диссертации освещается вопрос актуализации методов управления клиентским опытом и даются предложения по их внедрению в практику управления маркетинговой деятельностью на современном высокотехнологичном предприятии. На основе эмпирического исследования представлена оценка маркетинговой эффективности предлагаемых методов управления клиентским опытом на примере решения задачи повышения пожизненной ценности потребителя.
№ | Имя | Описание | Имя файла | Размер | Добавлен |
---|---|---|---|---|---|
1. | Заключение диссертационного совета по диссертации | Zaklyuchenie_dissertatsionnogo_soveta_Tsivlin_A.P.pdf | 130,3 КБ | 28 декабря 2018 | |
2. | Отзыв на автореферат | Dopolnitelnyij_otzyiv_na_avtoreferat_Latyishova_L.S..PDF | 190,3 КБ | 10 декабря 2018 | |
3. | Отзыв на автореферат | Dopolnitelnyij_otzyiv_na_avtoreferat_Rebyazina_V.A..PDF | 134,7 КБ | 10 декабря 2018 | |
4. | Отзыв на автореферат | Doponitelnyij_otzyiv_na_avtoreferat_Romanova_I.M..PDF | 146,5 КБ | 10 декабря 2018 | |
5. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_ofitsialnogo_opponenta_Azoev_G.L..PDF | 550,5 КБ | 10 декабря 2018 | |
6. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_ofitsialnogo_opponenta_Lapidus_L.V..PDF | 290,8 КБ | 10 декабря 2018 | |
7. | Сведения об официальных оппонентах, включая публикации | Svedeniya_ob_ofitsialnyih_opponentah_Tsivlin_A.P..pdf | 375,3 КБ | 10 декабря 2018 | |
8. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_ofitsialnogo_opponenta_Skorobogatyih_I.I..PDF | 387,1 КБ | 13 декабря 2018 | |
9. | Автореферат | Avtoreferat_dissertatsii_Tsivlin_A.P_1TFgRQL.pdf | 554,2 КБ | 15 ноября 2018 | |
10. | Полный текст диссертации | Polnyij_tekst_dissertatsii_Tsivlin_A.P._Kcl0a4k.pdf | 4,8 МБ | 15 ноября 2018 | |
11. | Автореферат | Avtoreferat_dissertatsii_Tsivlin_A.P.pdf | 1,0 МБ | 15 ноября 2018 | |
12. | Полный текст диссертации | Polnyij_tekst_dissertatsii_Tsivlin_A.P..pdf | 4,3 МБ | 15 ноября 2018 | |
13. | Отзыв научного руководителя/консультанта | Otzyiv_nauchnogo_rukovoditelya_Gerasimenko_V.V..PDF | 305,6 КБ | 15 ноября 2018 | |
14. | Сведения о научном руководителе | Svedeniya_o_nauchnom_rukovoditele_Gerasimenko_V.V..PDF | 178,2 КБ | 15 ноября 2018 | |
15. | Решение дисс.совета о приеме/отказе к защите | Protokol_zasedaniya_pri_prieme_dissertatsii_k_zaschite_Tsiv… | 82,7 КБ | 19 ноября 2018 |