Аннотация:
В статье рассматриваются ключевые факторы перехода компании от ориентации на продукт к ориентации на клиента, обосновывается необходимость имплементации клиентоориентированного подхода в 217 управлении персоналом организации, показана роль HR-маркетинга в процессе создания уникального клиентского опыта
This article examines the key factors of the transition from a product orientation to customer orientation, the necessity of the implementation of customer- oriented approach in the management of the organization's personnel, shows the role of HR-marketing in the process of creating a unique customer experience