Аннотация:В главе коллективной монографии анализируется развитие производства "софта", программных продуктов, в странах Востока, прежде всего в Индии. Индия стала одним из мировых лидеров аутсорсинга ИТ-услуг и бизнес-процессов. Однако в связи с развитием технологий Четвертой промышленной революции аутсорсинг ИТ-услуг стоит перед серьезными вызовами. Многие работы, которые передавались на аутсорсинг, могут быть автоматизированы. Компании сферы ИТ-услуг в странах Востока, прежде всего индийские ТНК, отвечают на эти вызовы, встраивая в свои услуги по аутсорсингу новые технологии, в частности искусственный интеллект, роботизацию и автоматизацию бизнес-процессов(RPA, Robotic Process Automation). Кроме того, развитие цифровой экономики, Интернета вещей повышает спрос на ИТ-услуги, в том числе услуги по обеспечению информационной безопасности.