Аннотация:Продукт, обслуживание, коммуникации, продажи в интернете интегрируются, формируя потребительский опыт. Центральная задача компании в цифровом пространстве - управление точками контакта потребителя с брендом. Между компаниями идет конкуренция за предоставление лучшего потребительского опыта. Новый инструментарий маркетинга – маркетинговые технологии в формате сервисов. Отслеживание их эволюции и использование новых возможностей - означают предоставление лучшего опыта для потребителей. Перед компаниями встает новый вызов: построение маркетингового стека – набора технологий, увеличивающих возможности маркетинга компании