Аннотация:В статье обосновывается идея о необходимости переосмысления современного понятийного аппарата, используемого для описания процессов, происходящих в коммуникационной сфере. Вместо множества трудно определяемых и противоречивых терминов: «новые медиа», «социальные медиа», «социальные сети» и т.п. – предлагается обобщающее понятие «цифровые коммуникационные сервисы». Анализ так понимаемых цифровых сервисов свидетельствует о том, что в сфере коммуникаций технологий всё активнее используется искусственный интеллект. В статье показаны негативные последствия такого использования.