|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ФНКЦ РР |
||
Особенности достижения консенсуса в группе аудиторовстатья
Статья опубликована в журнале из списка RSCI Web of Science
Статья опубликована в журнале из перечня ВАК- Авторы: Максимова О.В., Аронов И.З.
- Журнал: Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова
- Том: 21
- Номер: 2
- Год издания: 2023
- Первая страница: 67
- Последняя страница: 75
- DOI: 10.18503/1995-2732-2023-21-2-67-75
- Аннотация: Аудиты системы менеджмента качества (СМК) организации – важные инструменты оценки СМК. Взаимо-действие при аудите отличает группу аудиторов от простого скопления людей. Поэтому задачи изучения взаимодействия людей в группе являются актуальными для специалистов в области менеджмента. Результатом взаимодействия аудиторов является групповое суждение (согласованное решение, консенсус).Целью работы служит исследование особенностей достижения согласованного решения в команде ауди-торов. Для достижения цели впервые построена теоретическая модель консенсуса для группы лояльных и авторитарных экспертов, основанная на регулярных цепях Маркова. Для анализа этой модели проведено моделирование для групп с численностью 2, 3, 4 и 5 экспертов. Впервые продемонстрировано, что динами-ка малых групп с числом экспертов менее 5 человек и низкой авторитарностью обладает значимой спецификой по сравнению с большими группами обычных экспертов. Показано, что прийти к консенсусу в диа-дах (2 человека) очень сложно, время достижения консенсуса может вырасти более чем в 10 (и даже в 100 и более) раз по сравнению с группой из 5 членов. Выявлено, что в диаде из двух абсолютно лояльных экспертов консенсус недостижим. Это позволяет сформулировать практическое правило формирования группы аудиторов: в условиях неопределенности нижняя граница числа аудиторов – триада (три человека). Построенные регрессионные зависимости среднего времени достижения согласованного решения от средней авторитарности для групп авторитарных и лояльных аудиторов выявили принципиальное различие процессов достижения группового решения в обоих типах групп: чем меньше численность группы аудиторов, тем больше разница между временем достижения консенсуса в группах. С ростом числа аудиторов затягивание переговорного процесса можно ожидать в условиях высокой авторитарности членов, с уменьшением числа аудиторов затягивание принятия согласованного решения можно прогнозировать для группы лояльных экспертов. Одна из практических рекомендаций для недопущения затягивания согласованного решения, вытекающая из результатов исследования: увеличение числа членов в группе требует включения менее авторитарных экспертов, а при уменьшении числа членов – более авторитарных.
- Добавил в систему: Максимова Ольга Владимировна